text.skipToContent text.skipToNavigation

DÉCLARATION DE PROTECTION DES DONNÉES

1. la protection des données en un coup d'œil

Remarques générales

Les remarques suivantes donnent un aperçu simple de ce qui se passe avec vos données personnelles lorsque vous visitez ce site web. Les données personnelles sont toutes les données qui permettent de vous identifier personnellement. Vous trouverez des informations détaillées sur le thème de la protection des données dans notre déclaration de protection des données figurant sous ce texte.

.

Collecte de données sur ce site web

Qui est responsable de la collecte des données sur ce site web?

Le traitement des données sur ce site web est effectué par l'exploitant du site web. Vous trouverez ses coordonnées dans la section "Informations sur le responsable du traitement" de la présente déclaration de protection des données.

Comment collectons-nous vos données?

Vos données sont collectées, d'une part, lorsque vous nous les communiquez. Il peut s'agir, par exemple, de données que vous saisissez dans un formulaire de contact. D'autres données sont collectées automatiquement ou après votre consentement par nos systèmes informatiques lorsque vous visitez le site web. Il s'agit principalement de données techniques (par exemple le navigateur Internet, le système d'exploitation ou l'heure de consultation de la page). La saisie de ces données s'effectue automatiquement dès que vous accédez à ce site web.

Dans quel but utilisons-nous vos données?

Une partie des données est collectée afin de garantir une mise à disposition sans erreur du site web. D'autres données peuvent être utilisées pour analyser votre comportement d'utilisateur.

Quels sont vos droits concernant vos données?

Vous avez à tout moment le droit d'obtenir gratuitement des informations sur l'origine, le destinataire et la finalité de vos données personnelles enregistrées. Vous avez en outre le droit de demander la rectification ou la suppression de ces données. Si vous avez donné votre consentement au traitement des données, vous pouvez à tout moment révoquer ce consentement pour l'avenir. En outre, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances. En outre, vous disposez d'un droit de recours auprès de l'autorité de surveillance compétente.

Commissaire à la protection des données et à la liberté d'information du Land de Bade-Wurtemberg:

Téléphone : 0711 615541-0

Courrier électronique : poststelle@lfdi.bwl.de

Internet : www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de

Nous traitons les données personnelles collectées lors de la visite de nos pages web conformément au règlement de base de l'UE sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions légales en matière de protection des données du pays dans lequel se trouve le service responsable du traitement des données.

Vous pouvez nous contacter à tout moment à ce sujet ainsi que pour toute autre question relative à la protection des données.

.

Outils d'analyse et outils de prestataires tiers

Lorsque vous visitez ce site web, votre comportement de navigation peut faire l'objet d'une évaluation statistique. Cela se fait principalement à l'aide de programmes d'analyse. Vous trouverez des informations détaillées sur ces programmes d'analyse dans la déclaration de confidentialité suivante.

Déclaration de protection des données.

.

Traitement des commandes

Nous avons conclu des contrats de traitement des commandes (CTP) avec les fournisseurs mentionnés ci-dessous. Il s'agit d'un contrat prescrit par l'article 28 du RGPD, qui garantit que les données personnelles des visiteurs de notre site web ne sont traitées que selon nos instructions et dans le respect du RGPD.

.

Clauses contractuelles standard

En cas de traitement des données chez des destinataires ayant leur siège dans des pays tiers (en dehors de l'Union européenne, de l'Islande, du Liechtenstein, de la Norvège, donc en particulier aux États-Unis) ou de transfert de données vers ces pays, nous avons conclu des clauses contractuelles standard (art. 46. al. 2 et 3 du RGPD) avec les fournisseurs mentionnés ci-dessous.

Les clauses contractuelles standard (CCS) sont des modèles mis à disposition par la Commission européenne et visent à garantir que vos données sont conformes aux normes européennes de protection des données, même si elles sont transférées et stockées dans des pays tiers (comme les États-Unis). Par ces clauses, le fournisseur s'engage à respecter le niveau européen de protection des données lors du traitement de vos données pertinentes, même si les données sont stockées, traitées et gérées aux États-Unis. Ces clauses se basent sur une décision d'exécution de la Commission européenne. Vous trouverez la décision et les clauses contractuelles types correspondantes entre autres ici : https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

.

.

2. hébergement de réseaux de diffusion de contenu (CDN)

SAP Commerce Cloud

Nous hébergeons notre site web chez SAP Allemagne. Le fournisseur est SAP Deutschland SE & Co. KG, Hasso-Plattner-Ring 7, 69190 Walldorf, Baden (ci-après dénommé SAP Allemagne). Lorsque vous visitez notre site web, SAP Allemagne collecte (en notre nom) différentes données de connexion, y compris vos adresses IP.

L'utilisation de SAP Allemagne se fait sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Nous avons un intérêt légitime à ce que notre site Internet soit présenté de la manière la plus fiable possible. Dans la mesure où un consentement correspondant a été demandé, le traitement s'effectue exclusivement sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et de l'article 25, paragraphe 1 de la loi TTDSG, dans la mesure où le consentement inclut le stockage de cookies ou l'accès à des informations dans le terminal de l'utilisateur au sens de la loi TTDSG. Le consentement est révocable à tout moment.

.

Cloudflare

Nous utilisons le service "Cloudflare". Le fournisseur est Cloudflare Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, États-Unis (ci-après "Cloudflare").

Cloudflare propose un réseau de diffusion de contenu réparti dans le monde entier avec DNS. Dans ce cadre, le transfert d'informations entre votre navigateur et notre site web est techniquement acheminé via le réseau de Cloudflare. Cela permet à Cloudflare d'analyser le trafic entre votre navigateur et notre site web et de servir de filtre entre nos serveurs et le trafic potentiellement malveillant provenant d'Internet. Pour ce faire, Cloudflare peut également utiliser des cookies ou d'autres technologies permettant de reconnaître les utilisateurs d'Internet, mais ces technologies ne sont utilisées qu'aux fins décrites ici.

L'utilisation de Cloudflare repose sur notre intérêt légitime à mettre à disposition notre offre web de la manière la plus sûre et la plus exempte d'erreurs possible (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD).

Le transfert de données vers les États-Unis est basé sur les clauses contractuelles standard de la Commission européenne. Vous trouverez des détails ici : https://www.cloudflare.com/privacypolicy/.

Vous trouverez de plus amples informations sur le thème de la sécurité et de la protection des données chez Cloudflare ici : https://www.cloudflare.com/privacypolicy/.

.

.

3. informations générales et obligatoires

Protection des données

Les exploitants de ces pages prennent très au sérieux la protection de vos données personnelles. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales en matière de protection des données ainsi qu'à la présente déclaration de protection des données.

Lorsque vous utilisez ce site, différentes données personnelles sont collectées.

Les données personnelles sont des données qui permettent de vous identifier personnellement. La présente déclaration de confidentialité explique quelles données nous collectons et à quelles fins nous les utilisons. Elle explique également comment et dans quel but nous le faisons. Nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données sur Internet (par ex. lors de la communication par e-mail) peut présenter des failles de sécurité. Une protection complète des données contre l'accès par des tiers n'est pas possible.

Remarque sur le service responsable

Le service responsable du traitement des données sur ce site web est:

Storopack Hans Reichenecker GmbH
Untere Rietstrasse 30
72555 Metzingen
Allemagne

Téléphone: +49 (0) 7123 164-0

Courriel: +49 (0) 7123 164-119

Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel (p. ex. noms, adresses e-mail ou autres).

.

Durée de conservation

Dans la mesure où aucune durée de stockage spécifique n'est mentionnée dans la présente déclaration de protection des données, vos données personnelles restent chez nous jusqu'à ce que la finalité du traitement des données soit supprimée. Si vous faites valoir une demande légitime d'effacement ou si vous révoquez votre consentement au traitement des données, vos données seront effacées, à moins que nous n'ayons d'autres raisons légalement valables de conserver vos données personnelles (par ex. des délais de conservation en vertu du droit fiscal ou commercial) ; dans ce dernier cas, l'effacement aura lieu après la disparition de ces raisons.

.

Remarques générales sur les bases juridiques du traitement des données sur ce site web

Si vous avez donné votre consentement au traitement des données, nous traitons vos données personnelles sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD ou de l'article 9, paragraphe 2, point a), du RGPD, dans la mesure où des catégories particulières de données sont traitées conformément à l'article 9, paragraphe 1, du RGPD. En cas de consentement explicite au transfert de données à caractère personnel vers des pays tiers, le traitement des données s'effectue en outre sur la base de l'article 49, paragraphe 1, point a) du RGPD. Si vous avez consenti à l'enregistrement de cookies ou à l'accès à des informations dans votre terminal (par exemple via l'empreinte digitale du dispositif), le traitement des données s'effectue en outre sur la base de l'article 25, paragraphe 1, de la TTDSG. Ce consentement est révocable à tout moment. Si vos données sont nécessaires à l'exécution d'un contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles, nous traitons vos données sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD. En outre, nous traitons vos données si elles sont nécessaires pour remplir une obligation légale sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD. Le traitement des données peut également être effectué sur la base de notre intérêt légitime conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Les paragraphes suivants de la présente déclaration de protection des données informent sur les bases juridiques applicables dans chaque cas.

.

Délégué à la protection des données

Nous avons désigné un délégué à la protection des données pour notre entreprise.

ITEMCON Sagl
Via Balestra 12
CH-6900 Lugano

Téléphone: +41 (91) 2085199

Courrier électronique: data-privacy@storopack.com

.

Remarque sur le transfert de données vers les États-Unis et d'autres pays tiers

Nous utilisons entre autres des outils d'entreprises dont le siège se trouve aux États-Unis ou dans d'autres pays qui ne sont pas sûrs en matière de protection des données.

pays tiers qui ne sont pas sûrs du point de vue de la protection des données. Lorsque ces outils sont actifs, vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans ces pays tiers. Nous attirons votre attention sur le fait qu'aucun niveau de protection des données comparable à celui de l'UE ne peut être garanti dans ces pays. Par exemple, les entreprises américaines sont obligées de transmettre des données personnelles aux autorités de sécurité sans que vous puissiez, en tant que personne concernée, intenter une action en justice. Il ne peut donc pas être exclu que les autorités américaines (par exemple les services secrets) traitent, évaluent et enregistrent durablement vos données se trouvant sur des serveurs américains à des fins de surveillance. Nous n'avons aucune influence sur ces

activités de traitement n'ont aucune influence.

.

Révocation de votre consentement au traitement des données

De nombreuses opérations de traitement des données ne sont possibles qu'avec votre consentement explicite. Vous pouvez révoquer à tout moment un consentement déjà donné. La légalité du traitement des données effectué jusqu'à la révocation n'est pas affectée par la révocation.

.

Droit d'opposition à la collecte de données dans des cas particuliers et à la publicité directe (art. 21 RGPD)

LORSQUE LE TRAITEMENT DES DONNÉES EST FONDÉ SUR L'ART. 6 ABS. 1 LIT. E OU F RGPD

VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER À TOUT MOMENT, POUR DES RAISONS TENANT À VOTRE SITUATION PARTICULIÈRE, AU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ; CELA VAUT ÉGALEMENT POUR LE PROFILAGE FONDÉ SUR CES DISPOSITIONS. VOUS TROUVEREZ DANS LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE PROTECTION DES DONNÉES LES BASES JURIDIQUES RESPECTIVES SUR LESQUELLES SE FONDE UN TRAITEMENT. SI VOUS VOUS Y OPPOSEZ, NOUS NE TRAITERONS PLUS VOS DONNÉES PERSONNELLES CONCERNÉES, À MOINS QUE NOUS PUISSIONS DÉMONTRER DES RAISONS IMPÉRIEUSES ET LÉGITIMES POUR LE TRAITEMENT QUI PRÉVALENT SUR VOS INTÉRÊTS, VOS DROITS ET VOS LIBERTÉS, OU QUE LE TRAITEMENT SERVE À FAIRE VALOIR, EXERCER OU DÉFENDRE DES DROITS LÉGAUX (OPPOSITION À L'ARTICLE 21, PARAGRAPHE 1, DU RGPD). SI VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT TRAITÉES DANS LE BUT DE FAIRE DE LA PUBLICITÉ DIRECTE, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER À TOUT MOMENT AU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES VOUS CONCERNANT À DES FINS DE PUBLICITÉ DIRECTE ; CELA S'APPLIQUE ÉGALEMENT AU PROFILAGE DANS LA MESURE OÙ IL EST LIÉ À UNE TELLE PUBLICITÉ DIRECTE. SI VOUS VOUS Y OPPOSEZ, VOS DONNÉES PERSONNELLES NE SERONT PLUS UTILISÉES À DES FINS DE PUBLICITÉ DIRECTE (OPPOSITION CONFORMÉMENT À L'ARTICLE 21, PARAGRAPHE 2, DU TRAITÉ D'AMSTERDAM).

.

Droit de recours auprès de l'autorité de surveillance compétente

En cas de violation du RGPD, les personnes concernées disposent d'un droit de recours auprès d'une

autorité de contrôle, notamment dans l'État membre de leur résidence habituelle, de leur lieu de travail ou du lieu de l'infraction présumée. Ce droit de recours s'exerce sans préjudice des autres voies de recours administratives ou judiciaires.

.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de vous faire remettre ou de faire remettre à un tiers, dans un format courant et lisible par machine, les données que nous traitons de manière automatisée sur la base de votre consentement ou en exécution d'un contrat. Si vous demandez la transmission directe des données à un autre responsable, cela ne se fera que dans la mesure où cela est techniquement possible.

.

Cryptage SSL ou TLS

Pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de contenus confidentiels, tels que les commandes ou les demandes que vous nous envoyez en tant qu'exploitant du site, ce site utilise un cryptage SSL ou TLS.

Vous reconnaissez une connexion cryptée au fait que la ligne d'adresse du navigateur passe de

"http://" à "https://" et au symbole du cadenas dans la ligne de votre navigateur.

Si le cryptage SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

.

Information, suppression et rectification

Dans le cadre des dispositions légales en vigueur, vous avez à tout moment le droit d'obtenir gratuitement des informations sur vos données personnelles enregistrées, leur origine et leur destinataire ainsi que sur la finalité du traitement des données et, le cas échéant, un droit de rectification ou de suppression de ces données. Pour cela, ainsi que pour toute autre question relative aux données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment.

.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter à tout moment. Le droit à la limitation du traitement existe dans les cas suivants:

  • Si vous contestez l'exactitude de vos données à caractère personnel enregistrées chez nous, nous avons généralement besoin de temps pour le vérifier. Pendant la durée de la vérification, vous avez le droit d'exiger la limitation du traitement de vos données à caractère personnel.
  • Si le traitement de vos données à caractère personnel s'est produit/se produit de manière illicite, vous pouvez demander la limitation du traitement des données au lieu de leur suppression.
  • Si nous n'avons plus besoin de vos données à caractère personnel, mais que vous en avez besoin pour exercer, défendre ou faire valoir des droits légaux, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel au lieu de l'effacement.
  • Si vous avez fait opposition conformément à l'article 21, paragraphe 1, du RGPD, une mise en balance de vos intérêts et des nôtres doit être effectuée. Tant qu'il n'a pas été déterminé quels intérêts prévalent, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel.

Si vous avez limité le traitement de vos données à caractère personnel, ces données ne peuvent être traitées - à l'exception de leur stockage - qu'avec votre consentement ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ou pour la protection des droits d'une autre personne physique ou morale, ou encore pour un motif d'intérêt public important de l'Union européenne ou d'un État membre.

.

Opposition aux e-mails publicitaires

L'utilisation des données de contact publiées dans le cadre des mentions légales obligatoires pour l'envoi de publicité et de matériel d'information non expressément demandés est ici interdite. Les exploitants des pages se réservent expressément le droit d'engager des poursuites judiciaires en cas d'envoi non sollicité d'informations publicitaires, par exemple par le biais de spams.

.

.

4. collecte de données sur ce site web

Cookies

Nos pages Internet utilisent ce que l'on appelle des "cookies". Les cookies sont de petits fichiers texte qui ne causent aucun dommage à votre terminal. Ils sont enregistrés sur votre terminal soit temporairement pour la durée d'une session (cookies de session), soit durablement (cookies permanents). Les cookies de session sont automatiquement supprimés à la fin de votre visite. Les cookies permanents restent enregistrés sur votre terminal jusqu'à ce que vous les supprimiez vous-même ou qu'une suppression automatique soit effectuée par votre navigateur web.

Des cookies de sociétés tierces peuvent également être partiellement enregistrés sur votre terminal lorsque vous accédez à notre site (cookies tiers). Ceux-ci nous permettent ou vous permettent d'utiliser certains services de l'entreprise tierce (par exemple, les cookies pour le traitement des services de paiement).

Les cookies ont différentes fonctions. De nombreux cookies sont techniquement nécessaires, car certaines fonctions du site web ne fonctionneraient pas sans eux (par exemple la fonction de panier d'achat ou l'affichage de vidéos). D'autres cookies servent à évaluer le comportement des utilisateurs ou à afficher des publicités.

Les cookies nécessaires à l'exécution du processus de communication électronique, à la mise à disposition de certaines fonctions que vous souhaitez (par ex. pour la fonction de panier d'achat) ou à l'optimisation du site web (par ex. cookies de mesure d'audience web) (cookies nécessaires) sont enregistrés sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD, sauf si une autre base juridique est indiquée. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à l'enregistrement des cookies nécessaires pour une mise à disposition de ses services sans erreur technique et optimisée. Si un consentement a été demandé pour le stockage de cookies et de technologies de reconnaissance comparables, le traitement est effectué exclusivement sur la base de ce consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et article 25, paragraphe 1 de la loi TTDSG); le consentement peut être révoqué à tout moment.

Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de l'installation de cookies et à n'autoriser les cookies qu'au cas par cas, à exclure l'acceptation de cookies pour certains cas ou de manière générale, et à activer la suppression automatique des cookies à la fermeture du navigateur. En cas de désactivation des cookies, la fonctionnalité de ce site web peut être limitée. Si des cookies sont utilisés par des entreprises tierces ou à des fins d'analyse, nous vous en informerons séparément dans le cadre de la présente déclaration de protection des données et vous demanderons éventuellement votre consentement.

.

Consentement aux cookies avec 1tag Consent Manager

Notre site Internet utilise la technologie de consentement aux cookies de 1tag Consent Manager pour obtenir votre consentement à l'enregistrement de certains cookies dans votre navigateur et pour documenter ce consentement conformément à la protection des données. Le fournisseur de cette technologie est Dentsu Germany GmbH, Speicherstraße 53, D-60327 Frankfurt am Main.

Lorsque vous accédez à notre site web, un cookie est enregistré dans votre navigateur, dans lequel sont stockés les consentements que vous avez donnés ou la révocation de ces consentements.

1tag est un système de gestion du consentement de Dentsu Germany GmbH.

1tag Consent Manager enregistre le consentement que vous avez donné en tant qu'utilisateur du site web pour le chargement des pixels de tiers ou d'autres services sur le site web pour le compte de l'exploitant du site web. Les informations de consentement données sont stockées à la fois dans les cookies de consentement de 1tag et sur le serveur de 1tag ainsi que sur un serveur de Dentsu Germany GmbH.

Les informations suivantes sont enregistrées dans les cookies 1tag Consent:

  • Horodatage de la visite du site web
  • ID pour le visiteur
  • Le statut de consentement par fournisseur (Vendor)
  • Le Consent Status par but d'utilisation des données (Purpose)

L'utilisation du 1tag Consent Manager a lieu pour obtenir les consentements prescrits par la loi pour l'utilisation de cookies. La base juridique pour cela est l'art. 6, alinéa 1, phrase 1, lettre c du RGPD.

.

Possibilité d'opposition et d'élimination

Comme indiqué dans l'introduction de ce paragraphe, vous pouvez autoriser ou limiter la transmission de cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur Internet. Les cookies qui ont déjà été enregistrés par votre navigateur Internet peuvent être supprimés à tout moment. Si les cookies sont limités ou désactivés pour notre site web, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités.

.

Formulaire de contact

Si vous nous faites parvenir des demandes par le biais du formulaire de contact, les données que vous avez saisies dans le formulaire de contact seront utilisées.

formulaire de demande, y compris les données de contact que vous y avez indiquées, sont enregistrées chez nous à des fins de traitement de la demande et en cas de questions de suivi. Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement.

Le traitement de ces données est basé sur l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, dans la mesure où votre demande est liée à l'exécution d'un contrat ou est nécessaire à l'exécution de mesures précontractuelles. Dans tous les autres cas, le traitement est fondé sur notre.


excentos Product Guide

Nous voulons aider au mieux notre personnel de vente à offrir un bon service à la clientèle et de bons conseils, tout en obtenant de bons résultats de vente. Pour ce faire, nous mettons à votre disposition le guide des produits sur le conseil numérique en matière de produits. Le fournisseur du guide des produits est excentos Software GmbH, Reiterweg 1, 14469 Potsdam. Le guide des produits recueille les activités d’utilisation de l’utilisateur, telles que les options de réponse sélectionnées et les activités de navigation, ainsi que l’interaction et les éventuels achats (si le suivi du commerce électronique est activé) des recommandations de produits dans le guide des produits. Ces données d’utilisation sont enregistrées durablement dans un système d’analyse Web exploité par excentos. Aucune adresse IP n’est enregistrée dans le système d’analyse Web, qui se contente de la stocker de manière anonyme.

En outre, lorsque vous envoyez le formulaire de demande, les données que vous avez saisies sont transmises à notre système CRM et y sont enregistrées.

En plus, les guides des produits ou les services de serveur nécessaires à cet effet collectent l’adresse IP et les activités d’utilisation de l’utilisateur dans le cadre d’une pondération des intérêts justifiée, afin de lutter contre les cyberattaques. Il s’agit d’une précaution nécessaire pour pouvoir offrir nos services. Ces données ne sont conservées que temporairement (7 jours) afin de pouvoir identifier les modèles d’attaque potentiels ; pendant cette période, une affectation indirecte basée sur l’horodatage aux activités d’utilisation peut être possible. Ensuite, toutes les données de journal, y compris les adresses IP, sont complètement supprimées. En outre, les activités d’utilisation d’un utilisateur pendant la session sont interrogées avec le guide des produits afin de pouvoir exploiter le guide des produits, y compris son interaction et ses calculs de recommandation. Ces données restent simplement en mémoire, mais ne sont pas persistantes.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données des utilisateurs dans la déclaration de protection des données d’excentos Software GmbH à l’adresse suivante: https://www.excentos.com/en/privacy-policy.


Compte client et traitement des commandes

Finalités du traitement et base juridique:

Afin de vous offrir le plus grand confort possible lors de vos achats, nous vous proposons de stocker de manière permanente vos données à caractère personnel dans un compte client Storopack protégé par mot de passe. Cette démarche vous offre différentes possibilités. Par exemple, vous pourrez suivre le déroulement de l'expédition des marchandises commandées, consulter et modifier les informations personnelles que vous avez fournies, consulter les achats que vous avez effectués.

Lorsque vous vous inscrivez, nous enregistrons ou vous demandons diverses informations nécessaires à la relation client. Notamment:

  • Raison sociale
  • Numéro de TVA
  • Prénom, nom
  • Adresse de facturation et de livraison
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Données de facturation et de paiement
  • Adresse IP

Le fondement juridique prévalant ici est l’art. 6, al. 1 point b) du RGPD, c'est-à-dire que nous traitons ces données sur la base de la relation contractuelle ou pour l'exécution de mesures précontractuelles.

Dans le cas contraire, nous traitons les données que vous nous avez fournies sur la base de nos intérêts légitimes (art. 6, al. 1 point f) du RGPD), à savoir: le ciblage des méthodes de paiement possibles, l'identification unique du client concerné dans le cadre de l'évaluation de la solvabilité, les éventuelles oppositions à la publicité et les demandes de suppression, l'applicabilité des créances, la prévention de la fraude, la définition et la mise en œuvre de mesures de marketing spécifiques aux groupes cibles et autres.

Destinataires des données:

Dans le cadre du traitement des données susmentionné, vos données sont traitées en notre nom par des sous-traitants, en particulier dans les domaines de la communication, de la logistique et du transport, des services de paiement et de recouvrement. Ces derniers sont chaque fois soigneusement sélectionnés et, dans la mesure où la loi l'exige, ils sont engagés contractuellement conformément à l'art. 28 du RGPD.

Service de paiement:

Afin d'effectuer le traitement de vos paiements, nous avons recours aux prestations de fournisseurs de services de paiement. Il s'agit de:

- PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg

Ces entreprises reçoivent de notre part les données nécessaires au traitement des obligations de paiement contractuelles.

Contrôle de solvabilité et notation:

Dans la mesure où nous effectuons des prestations préalables, par exemple dans le cas d'un achat sur facture, nous procédons, le cas échéant, afin de protéger nos intérêts légitimes, à une enquête de solvabilité sur la base de procédés mathématiques et statistiques auprès de l'assurance-crédit Atradius Kreditversicherung, succursale d'Atradius Crédito y Caución S.A. de Seguros y Reaseguros, Opladener Straße 14, 50679 Cologne, Allemagne, ou directement auprès de Creditreform Egeli Basel AG, Münchensteinerstrasse 127, 4002 Bâle, Suisse.

À cet effet, nous transmettons les données à caractère personnel nécessaires à une évaluation de la solvabilité aux entreprises financières susmentionnées et utilisons les informations que nous en recevons relatives à la probabilité statistique d'un défaut de paiement, afin de prendre une décision pondérée en ce qui concerne l'établissement, l'exécution ou la résiliation de la relation contractuelle.

L'enquête de solvabilité peut inclure des valeurs de probabilité (valeurs de score), qui sont calculées sur la base de méthodes mathématico-statistiques scientifiquement reconnues et qui intègrent dans leurs calculs entre autres des données d'adresse. La protection de vos intérêts est respectée conformément aux dispositions légales.

Nous nous réservons également le droit, après une procédure de mise en demeure en plusieurs étapes, de continuer à transmettre les créances non compensées à la société de recouvrement Creditreform Egeli Basel AG, Münchensteinerstrasse 127, 4002 Bâle, Suisse, pour recouvrement.

Durée de conservation:

Dans la mesure où nous n'utilisons pas vos données de contact à des fins publicitaires, nous conservons les données collectées pour l'exécution du contrat jusqu'à l'expiration des droits de garantie légaux ou contractuels éventuels. Après la fin de ce délai, nous conservons les informations liées à la relation contractuelle nécessaires en vertu du droit commercial et du droit fiscal pendant les durées fixées par la loi (en règle générale dix ans après la conclusion du contrat). Pendant cette période (généralement dix ans à compter de la conclusion du contrat), les données ne sont à nouveau traitées qu'en cas de contrôle par l'administration fiscale ou sur demande du client. Dans la mesure où vous demandez la suppression de votre compte client, vos données seront supprimées en conséquence, sous réserve des délais susmentionnés.

.

5. Outils d'analyse et publicité

Gestionnaire de balises Google

Nous utilisons le Google Tag Manager. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Le Google Tag Manager est un outil qui nous permet d'intégrer des outils de suivi ou de statistiques et d'autres technologies sur notre site web. Le Google Tag Manager lui-même ne crée pas de profils d'utilisateurs, ne stocke pas de cookies et ne procède pas à des analyses autonomes. Il sert uniquement à la gestion et à la diffusion des outils qu'il intègre. Le Google Tag Manager enregistre toutefois votre adresse IP, qui peut également être transmise à la société mère de Google aux États-Unis.

L'utilisation du Google Tag Manager est basée sur l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à une intégration et une gestion rapides et simples de différents outils sur son site web. Dans la mesure où un consentement correspondant a été demandé, le traitement s'effectue exclusivement sur la base de l'art. 6, al. 1, let. a du RGPD et de l'art. 25, al. 1 de la TTDSG, dans la mesure où le consentement comprend le stockage de cookies ou l'accès à des informations dans le terminal de l'utilisateur (par ex. Device-Fingerprinting) au sens de la TTDSG. Le consentement est révocable à tout moment.

.

Google Analytics

Ce site web utilise des fonctions du service d'analyse web Google Analytics. Le fournisseur est Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Google Analytics permet à l'exploitant du site web d'analyser le comportement des visiteurs du site. Pour ce faire, l'exploitant du site web reçoit différentes données d'utilisation, comme par exemple les pages consultées, la durée de la visite, les systèmes d'exploitation utilisés et l'origine de l'utilisateur. Ces données sont attribuées au terminal respectif de l'utilisateur. Il n'y a pas d'attribution à un ID d'appareil.

En outre, Google Analytics nous permet d'enregistrer, entre autres, vos mouvements de souris et de défilement ainsi que vos clics. En outre, Google Analytics utilise différentes approches de modélisation pour compléter les ensembles de données collectés et utilise des technologies d'apprentissage automatique pour l'analyse des données.

Google Analytics utilise des technologies qui permettent de reconnaître l'utilisateur à des fins d'analyse du comportement de l'utilisateur (par exemple, des cookies ou l'empreinte digitale de l'appareil). Les informations collectées par Google sur l'utilisation de ce site web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées. L'utilisation de cet outil d'analyse est basée sur l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à analyser le comportement des utilisateurs afin d'optimiser à la fois son offre web et sa publicité. Dans la mesure où un consentement correspondant a été demandé, le traitement s'effectue exclusivement sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et de l'article 25, paragraphe 1 de la TTDSG, dans la mesure où le consentement inclut le stockage de cookies ou l'accès à des informations dans le terminal de l'utilisateur (par ex. Device-Fingerprinting) au sens de la TTDSG. Le consentement est révocable à tout moment.

Le transfert de données vers les États-Unis est basé sur les clauses contractuelles standard de la Commission européenne.

Vous trouverez des détails ici:

https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/.

.

Anonymisation des IP

Nous avons activé la fonction d'anonymisation IP sur ce site web. Ainsi, votre adresse IP est raccourcie par Google dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen avant d'être transmise aux États-Unis. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie. Google utilisera ces informations pour le compte de l'exploitant de ce site web afin d'évaluer votre utilisation du site web, de compiler des rapports sur les activités du site web et de fournir à l'exploitant du site web d'autres services liés à l'utilisation du site web et d'Internet. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas recoupée avec d'autres données de Google.

.

Plugin de navigateur

Vous pouvez empêcher la saisie et le traitement de vos données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant :

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Vous trouverez plus d'informations sur le traitement des données des utilisateurs par Google Analytics dans la

déclaration de confidentialité de Google :

https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

.

Signaux Google

Nous utilisons les signaux Google. Lorsque vous visitez notre site web, Google Analytics collecte, entre autres, votre localisation, votre historique de recherche et votre historique YouTube, ainsi que des données démographiques (données des visiteurs). Ces données peuvent être utilisées pour des publicités personnalisées à l'aide de Google-Signal. Si vous disposez d'un compte Google, les données des visiteurs de Google-Signal sont associées à votre compte Google et utilisées pour des messages publicitaires personnalisés. Les données sont en outre utilisées pour établir des statistiques anonymes sur le comportement de nos utilisateurs.

.

Caractéristiques démographiques dans Google Analytics

Ce site web utilise la fonction "caractéristiques démographiques" de Google Analytics afin d'offrir aux internautes des informations sur leurs préférences.

afficher aux visiteurs du site des annonces publicitaires appropriées au sein du réseau publicitaire de Google. Cela permet de créer des rapports contenant des informations sur l'âge, le sexe et les intérêts des visiteurs du site. Ces données proviennent de la publicité ciblée par centres d'intérêt de Google ainsi que de données de visiteurs de fournisseurs tiers. Ces données ne peuvent pas être attribuées à une personne en particulier. Vous pouvez à tout moment désactiver cette fonction via les paramètres des annonces dans votre compte Google ou interdire de manière générale la collecte de vos données par Google Analytics comme indiqué au point "Opposition à la collecte de données".

.

Google Ads

L'exploitant du site web utilise Google Ads. Google Ads est un programme de publicité en ligne de Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google Ads nous permet de diffuser des annonces publicitaires dans le moteur de recherche Google ou sur des sites web tiers lorsque l'utilisateur saisit certains termes de recherche sur Google (ciblage par mots-clés). En outre, des annonces publicitaires ciblées peuvent être diffusées à l'aide des données utilisateur disponibles chez Google (par ex. données de localisation et intérêts) (ciblage de groupes cibles). En tant qu'exploitant du site, nous pouvons évaluer ces données de manière quantitative, par exemple en analysant les termes de recherche qui ont conduit à la diffusion de nos annonces publicitaires et le nombre d'annonces qui ont généré des clics correspondants.

L'utilisation de Google Ads se fait sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à une commercialisation aussi efficace que possible de ses produits de service.

Le transfert de données vers les États-Unis est basé sur les clauses contractuelles standard de la Commission européenne. Vous trouverez des détails ici :

https://policies.google.com/privacy/frameworks et

https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/.

.

SurveyMonkey

Nous utilisons SurveyMonkey pour fournir des sondages sur notre site web. Ces sondages sont évalués de manière anonyme et ont pour seul but d'améliorer notre service à la clientèle. SurveyMonkey est un outil de Momentive Europe UC, 2nd Floor, 2 Shelbourne Buildings, Shelbourne Road, Dublin, Irlande. Lors de la participation à un sondage, le nom que vous avez indiqué ainsi que votre vote peuvent, entre autres, être enregistrés sur les serveurs de Momentive Inc. aux États-Unis. La base juridique du traitement des données est l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Si vous ne participez pas aux sondages, aucune donnée personnelle vous concernant n'est transmise à SurveyMonkey. Vous trouverez des informations de SurveyMonkey sur la protection des données sous :

https://www.surveymonkey.de/mp/legal/privacy/

.

Label de qualité et évaluations Trusted Shops

Pour afficher notre label de qualité Trusted Shops et les évaluations éventuellement collectées ainsi que pour proposer les produits Trusted Shops aux acheteurs après une commande, le Trustbadge Trusted Shops est intégré à ce site Internet.

Cela sert à préserver nos intérêts légitimes prépondérants dans le cadre d'une pesée des intérêts pour une commercialisation optimale de notre offre. Le Trustbadge et les services qu'il promeut sont une offre de la Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne.

Lors de l'appel du Trustbadge, le serveur web enregistre automatiquement ce que l'on appelle un fichier journal du serveur, qui contient par exemple votre adresse IP, la date et l'heure de la consultation, la quantité de données transmises et le fournisseur demandeur (données d'accès) et documente la consultation. Ces données d'accès ne sont pas évaluées et sont automatiquement écrasées au plus tard sept jours après la fin de votre visite sur le site.

D'autres données personnelles ne sont transmises à Trusted Shops que si vous décidez d'utiliser les produits Trusted Shops après avoir passé une commande ou si vous vous êtes déjà enregistré pour les utiliser. Dans ce cas, l'accord contractuel conclu entre vous et Trusted Shops s'applique.

Nous utilisons Trusted Shops en tant que prestataire de services indépendant pour la collecte d'évaluations. Trusted Shops a pris des mesures pour s'assurer qu'il s'agit d'évaluations authentiques. Plus d'informations.

.

PayPal

Sur notre site web, nous utilisons le service de paiement PayPal de PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxembourg ; "PayPal"). Le traitement des données a pour but de pouvoir vous proposer le paiement via le service de paiement PayPal. Pour intégrer ce service de paiement, il est nécessaire que PayPal collecte, enregistre et analyse des données (par ex. adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation, type de navigateur, emplacement de votre appareil) lors de l'appel du site Internet.

Le traitement de vos données personnelles s'effectue sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD, en raison de notre intérêt légitime prépondérant à proposer différents modes de paiement orientés vers le client.

Toutes les transactions PayPal sont soumises à la déclaration de confidentialité de PayPal. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données lors de l'utilisation du service de paiement PayPal dans la déclaration de protection des données correspondante sous www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.

.

.

6. Newsletter

Données de la newsletter

Si vous souhaitez recevoir la newsletter proposée sur le site, nous avons besoin d'une adresse e-mail ainsi que d'informations qui nous permettent de vérifier que vous êtes bien le propriétaire de l'adresse e-mail indiquée et que vous acceptez de recevoir la newsletter. D'autres données ne sont pas collectées ou uniquement sur une base volontaire. Pour le traitement de la newsletter, nous faisons appel à des fournisseurs de services de newsletter, décrits ci-après.

.

Mission one Dialog+

Ce site utilise Mission one Dialog+ pour l'envoi de newsletters. Le fournisseur est mission-one GmbH, Messerschmittstraße 7/1, 89231 Neu-Ulm. Mission one Dialog+ est un service qui permet d'organiser et d'analyser l'envoi de la newsletter. Les données que vous avez saisies pour recevoir la newsletter (par ex. adresse e-mail) sont enregistrées sur les serveurs de mission-one en Allemagne.

Nos newsletters envoyées avec Mission one Dialog+ nous permettent d'analyser le comportement des destinataires de la newsletter. Il est notamment possible d'analyser combien de destinataires ont ouvert le message de la newsletter et combien de fois ils ont cliqué sur tel ou tel lien de la newsletter. Le suivi des conversions permet en outre d'analyser si une action prédéfinie (par ex. l'achat d'un produit sur ce site web) a été effectuée après avoir cliqué sur le lien de la newsletter. Vous trouverez de plus amples informations sur l'analyse des données par la newsletter Mission one Dialog+ à l'adresse suivante :

https://dialogplus.mission-one.de/wp-content/uploads/2017_PDB_dialogplus_DRUCK.pdf

Le traitement des données est effectué sur la base de votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD). Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment en vous désabonnant de la newsletter. La légalité des opérations de traitement des données déjà effectuées n'est pas affectée par la révocation. Si vous ne souhaitez pas que Mission one Dialog+ procède à une analyse, vous devez vous désabonner de la newsletter. Pour ce faire, nous mettons à votre disposition un lien correspondant dans chaque message de la newsletter.

Les données que vous avez déposées chez nous dans le but de recevoir la newsletter seront conservées par nous ou par le fournisseur de services de la newsletter jusqu'à ce que vous vous désabonniez de la newsletter et seront supprimées de la liste de distribution de la newsletter après votre désabonnement. Les données qui ont été enregistrées chez nous à d'autres fins ne sont pas affectées par cette mesure.

Après votre désinscription de la liste de distribution de la newsletter, votre adresse e-mail sera éventuellement enregistrée dans une liste noire chez nous ou chez le fournisseur de services de la newsletter afin d'empêcher de futurs mailings. Les données de la liste noire ne sont utilisées qu'à cette fin et ne sont pas recoupées avec d'autres données. Cela sert à la fois votre intérêt et notre intérêt à respecter les exigences légales lors de l'envoi de newsletters (intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD). L'enregistrement dans la liste noire n'est pas limité dans le temps. Vous pouvez vous opposer à l'enregistrement dans la mesure où vos intérêts prévalent sur notre intérêt légitime. Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité de Mission one Dialog+ à l'adresse suivante : https://mission-one.de/datenschutz

.

.

7. Plugins et outils


YouTube

Ce site web intègre des vidéos du site web YouTube. L'exploitant du site est Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Lorsque vous visitez l'un de nos sites web sur lequel YouTube est intégré, une connexion est établie avec les serveurs de YouTube. Le serveur YouTube est alors informé des pages que vous avez visitées.

En outre, YouTube peut enregistrer différents cookies sur votre terminal ou utiliser des technologies comparables pour vous reconnaître (par exemple, l'empreinte digitale de l'appareil). De cette manière, YouTube peut obtenir des informations sur les visiteurs de ce site. Ces informations sont utilisées, entre autres, pour collecter des statistiques sur les vidéos, améliorer la convivialité et prévenir les tentatives de fraude.

Si vous êtes connecté à votre compte YouTube, vous permettez à YouTube d'associer directement votre comportement de navigation à votre profil personnel. Vous pouvez empêcher cela en vous déconnectant de votre compte YouTube.

L'utilisation de YouTube se fait dans l'intérêt d'une présentation attrayante de nos offres en ligne. Cela constitue un intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Dans la mesure où un consentement correspondant a été demandé, le traitement s'effectue exclusivement sur la base de l'art. 6, al. 1, let. a du RGPD et de l'art. 25, al. 1 de la TTDSG, dans la mesure où le consentement comprend le stockage de cookies ou l'accès à des informations dans le terminal de l'utilisateur (par ex. Device-Fingerprinting) au sens de la TTDSG. Le consentement est révocable à tout moment.

Pour plus d'informations sur le traitement des données des utilisateurs, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de YouTube à l'adresse :

https://policies.google.com/privacy?hl=de.

.

Google Web Fonts (hébergement local)

Ce site utilise ce que l'on appelle des Web Fonts, mis à disposition par Google, pour l'affichage uniforme des polices de caractères. Les Google Fonts sont installées localement. Une connexion aux serveurs de Google n'a pas lieu.

Vous trouverez de plus amples informations sur Google Web Fonts sous

https://developers.google.com/fonts/faq et dans la déclaration de confidentialité de Google :

https://policies.google.com/privacy?hl=fr.

.

JotForm

Pour nos formulaires, nous utilisons le prestataire de services JotForm Inc, 111 Pine St. Suite 1815, San Francisco, CA 94111, USA.

Lorsque vous saisissez un texte et que vous cliquez sur le bouton ENVOYER dans la case correspondante, ce texte nous est transmis et est enregistré sur les serveurs européens de JotForm Inc. Lorsque vous visitez l'une de nos pages équipées d'un plug-in Jotform, une connexion est établie avec les serveurs de JotForm Inc. Le serveur de JotForm est alors informé des pages que vous avez visitées.

L'intégration du prestataire de services sert à prendre contact avec vous et à répondre à vos questions et souhaits, (art. 6, par. 1, let. a, b du RGPD de l'UE).

Pour plus d'informations sur le traitement des données des utilisateurs, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de JotForm Inc. à l'adresse suivante : https://www.jotform.com/privacy/.

.

Livechat (Userlike UG)

Storopack utilise un chat en direct de l'entreprise Userlike UG (haftungsbeschränkt), Probsteigasse 44-46, 50670 Cologne, Allemagne. Userlike utilise des "cookies" qui sont stockés sur votre ordinateur et qui permettent une conversation personnelle avec vous sous la forme d'un chat en temps réel sur le site web. Vous pouvez utiliser le chat en direct comme un formulaire de contact pour discuter en temps quasi réel avec nos collaborateurs. Lorsque le chat est lancé, les données personnelles suivantes sont collectées:

date et heure de l'appel, type/version du navigateur, adresse IP, système d'exploitation utilisé, URL du site web précédemment visité, quantité de données envoyées, prénom, nom et adresse e-mail.

Selon le déroulement de la conversation avec nos collaborateurs, le chat peut générer d'autres données personnelles que vous saisissez. La nature de ces données dépend fortement de votre demande ou du problème que vous nous exposez.

Lorsque vous consultez notre site web, le widget de chat est chargé sous la forme d'un fichier JavaScript par AWS Cloudfront. Le widget de chat représente techniquement le code source qui est exécuté sur votre ordinateur et qui permet le chat.

En outre, Userlike enregistre l'historique des discussions en direct pour le compte de Storopack. Ceci a pour but de vous épargner de longues explications sur l'historique de votre demande et de contrôler en permanence la qualité de notre offre de chat en direct.

Le traitement de vos données personnelles est effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD, dans notre intérêt légitime prépondérant à un traitement des commandes orienté vers le client. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Userlike UG: https://www.userlike.com/fr/terms#privacy-policy